Toeprotsess

Toeprotsess

Kindel tugi ka pärast juurutamist

Ärilahendustel on keskne roll ettevõtete igapäevase toimimise järjepidevuses. Sinu ärivajaduste mõistmiseks ja kiirelt reageerimiseks palume kindlat toemeeskonda – projektijuhti ja konsultanti.

Baltikumi üleses partnervõrgustikus pakume tuge kohalikus keeles, koos riigipõhise seadusandluse kompetentsiga.

Toetingimused

Sul on kindel toetiim, kes on kursis ettevõtte lahenduse eripäradega ning kelle poole saab vajadusel küsimuste ja uute vajadustega pöörduda. Tööde ja küsimuste haldamiseks kasutame Baltikumi ülest rahvusvahelist teenindusportaali – Jira.

  • Pakume toelepingut, mille raames fikseeritakse koostöö tingimused sh:

    • reageerimise aeg probleemide ja uute vajaduste puhul;
    • toe hinnastus ja meeskond.

  • Võimalik on tellida täiendkoolitusi uutele tulijatele. Sageli soovitakse täiendkoolitusi, et võtta kasutusele lahendusel olemasolev või lisanduv funktsionaalsus.

  • Ettevõtted on pidevas arengus ja muutuses. Sellega seoses võib tekkida vajadus täiendada ja võtta kasutusele uusi lahendusi. Konsultandid on valmis koostööks, et leida parima lahendus.

  • Microsoft annab aastas välja kaks suuremat Business Centrali uut versiooni – kevadel ja sügisel. Koos Business Centrali uue versiooniga uueneb ka HRM4Baltics lahendus.

    • Microsoft Cloud pilvekeskkonnas uuendatakse versiooni automaatselt;
    • Privaatlahenduse puhul lepitakse kokku uue versiooni kasutuselevõtmise kuupäev.

    HRM4Baltics lahendus uueneb igakuiselt.

  • Igal aastal tehakse seadustes muudatusi ja täiendusi. Tagame kõikides riikides seadustest tulenevad lahenduse täiendused, enne nende jõustumist.

Praktiline teenindusportaal

Jira on populaarne rahvusvaheline teeninduskeskkond, mis on loodud tarkvaraarenduseks ja projektide haldamiseks. Lahendus aitab  süstematiseerida juurutamise ja toeprotsessiga seotud ülesandeid.

Miks Jira

  • Info jõuab õigete osapoolteni ega lähe kaduma;
  • Näha on töökulg, ülesannete olek ja edenemine;
  • Kogu info on ühes kohas;
  • Säilivad teostatud tööd ja ajalugu.

Juurutamise ja klienditoe partnerid